FRAKTPOLICY

Sist oppdatert: 6. mai 2026

Hos Titankjokken streber vi etter å levere bestillingen dine raskt, trygt og med full åpenhet. Alle bestillinger innenfor Norge sendes gratis. Nedenfor finner du alt du trenger å vite.

Gratis frakt — alltid

Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger innenfor Norge. Ingen minstebeløp, ingen skjulte kostnader, ingen overraskelser i kassen.

Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Bestillinger som legges inn i helger eller på norske helligdager, behandles første påfølgende virkedag.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøpet, og en separat sendingsbekreftelse med sporingsinformasjon når bestillingen din har forlatt vårt lager.

Vi sender ikke på følgende norske helligdager: Nyttårsdag, Skjærtorsdag, Langfredag, 1. og 2. påskedag, Arbeidernes dag (1. mai), Grunnlovsdag (17. mai), Kristi himmelfartsdag, 1. og 2. pinsedag, Julaften, 1. og 2. juledag og Nyttårsaften.

Leveringsalternativer og leveringstid

Region    Estimert leveringstid    Kostnad
Fastlands-Norge    3–7 virkedager    Gratis
Nord-Norge og avsidesliggende områder    5–10 virkedager    Gratis
Svalbard og Jan Mayen    7–14 virkedager    Gratis
Leveringstider er estimater og regnes fra avsendelsesdato, ikke fra bestillingsdato. I høysesonger (f.eks. Black Friday, julehandel, januarsalg) kan leveringstidene være noe lengre. Vi varsler om kjente forsinkelser, men er ikke ansvarlige for kompensasjon ved forsinkelser forårsaket av transportøren, værforhold eller andre eksterne faktorer.

Sporing av bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, mottar du en sendingsbekreftelse på e-post med sporingsnummer og lenke for å følge pakken i sanntid. Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon innen 5 virkedager etter at du la inn bestillingen, ta kontakt med oss på kontakt@titankjokken.com.

Vi samarbeider med Posten Norge, PostNord og Bring som hovedtransportører, avhengig av leveringsadresse og pakkestørrelse.

Leveringsadresse

Sørg for at leveringsadressen din er korrekt og fullstendig ved kassen, inkludert postnummer, husnummer og eventuelle spesifikke instruksjoner (etasje, inngang osv.).

Titankjokken er ikke ansvarlig for bestillinger som blir forsinket eller forsvinner på grunn av feil adresse oppgitt av kunden. Hvis du oppdager en feil, ta kontakt umiddelbart — vi gjør vårt beste for å rette dette før utsendelse, men kan ikke garantere endringer etter at bestillingen har forlatt lageret.

Ved omlevering på grunn av feil adresse belaster vi 149 NOK i fraktgebyr, til tross for vår gratis-frakt-policy. Dette dekker våre faktiske kostnader ved en ny utsendelse. Hvis bestillingen returneres på grunn av feil adresse, holdes 149 NOK tilbake fra eventuell refusjon for å dekke utgiftene tur-retur.

Mislykkede leveringsforsøk

Hvis et leveringsforsøk mislykkes, vil transportøren vanligvis:

Legge igjen en melding med instruksjoner for omlevering eller henting.
Oppbevare pakken på lokalt postkontor eller utleveringssted i inntil 14 dager.
Returnere pakken til oss dersom den ikke hentes.
Hvis pakken ikke hentes og returneres til oss, belaster vi inntil 199 NOK dersom du ønsker ny utsendelse, eller holder tilbake 199 NOK fra eventuell refusjon for å dekke utgiftene tur-retur. Den gratis frakten gjelder første utsendelsesforsøk, ikke ny utsendelse etter manglende henting.

Tapte eller stjålne pakker

Hvis sporingen viser at pakken din er levert, men du ikke har mottatt den, vennligst:

Sjekk hos naboer og eventuelle trygge oppbevaringssteder du har angitt i kassen.
Sjekk sporingslenken for eventuelle oppdateringer fra transportøren (f.eks. utleveringssted).
Sjekk om pakken er mottatt av et familiemedlem eller en husstandsmedlem.
Ta kontakt med oss på kontakt@titankjokken.com innen 7 dager etter den registrerte leveringsdatoen. Vi vil starte en undersøkelse sammen med transportøren.

Hvis pakken bekreftes som tapt, tilbyr vi enten en erstatning eller refusjon — etter vårt valg. Titankjokken er ikke ansvarlig for pakker som er bekreftet levert til riktig adresse og senere stjålet. Vi forbeholder oss retten til å undersøke krav før vi tilbyr erstatning eller refusjon.

Skadet under transport

Hvis bestillingen din kommer fram med synlige skader:

Ta tydelige bilder av ytteremballasjen, fraktetiketten og det skadede produktet før du pakker fullstendig opp.
Send e-post til kontakt@titankjokken.com innen 48 timer etter levering med ordrenummer, bilder og en beskrivelse.
Behold emballasjen og det skadede produktet inntil kravet er behandlet.
Vi arrangerer gratis retur og sender en erstatning eller utsteder full refusjon — etter vårt valg.

Krav som meldes etter 48 timer kan ikke behandles, da transportskade ikke kan dokumenteres etter dette. Bilder av ytteremballasje, fraktetikett og produkt er obligatoriske. Manglende emballasje kan føre til at transportøren avslår kravet.

Merverdiavgift (MVA)

Alle priser på titankjokken.com er inkludert 25 % norsk MVA (merverdiavgift). Det er ingen ekstra tollavgifter for leveranser innenfor Norge, da vi sender fra Norge.

Postbokser og avsidesliggende adresser

Vi kan ikke levere til postboksadresser. Levering til avsidesliggende postnumre — herunder deler av Nord-Norge, Svalbard, Jan Mayen og enkelte øyområder — kan kreve ekstra transittid utover standardestimatene. Vi varsler deg dersom dette gjelder din bestilling.

Bærekraft

Vi pakker hver Titankjokken-bestilling med resirkulerte og resirkulerbare materialer der det er mulig. Vi er forpliktet til å redusere vårt emballasjefotavtrykk og pakker aldri unødvendig. Har du tilbakemeldinger om emballasjen vår? Vi hører gjerne fra deg på kontakt@titankjokken.com.

Internasjonal frakt

Titankjokken sender utelukkende til adresser i Norge (inkludert Svalbard og Jan Mayen). Vi tar ikke imot bestillinger til levering utenfor Norge.

Kontakt

For spørsmål om frakt eller levering:

E-post: kontakt@titankjokken.com
Nettside: titankjokken.com
Svartid: innen 2 virkedager på virkedager