VILKÅR OG BETINGELSER

Sist oppdatert: 6. mai 2026

Velkommen til Titankjokken. Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer all bruk av nettsiden titankjokken.com og alle kjøp av produkter fra oss. Ved å besøke nettsiden, opprette en bestilling eller kjøpe produkter fra Titankjokken aksepterer du disse Vilkårene i sin helhet. Les dem nøye før du legger inn en bestilling. Hvis du ikke godtar Vilkårene, ber vi deg om å ikke bruke nettsiden eller foreta kjøp.

Titankjokken opererer fra Norge og selger utelukkende til forbrukere bosatt i Norge. Alle priser, leveringer, returer og kundebehandling foregår i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, herunder Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og Markedsføringsloven.

 1.⁠ ⁠Om oss

Titankjokken er en norsk merkevare som spesialiserer seg på premium titanbelagt kjøkkenutstyr. Vi designer, distribuerer og selger kokekar direkte til forbrukere i Norge gjennom nettsiden vår.

Kontaktinformasjon:

Nettside: titankjokken.com
E-post: kontakt@titankjokken.com
Driftsland: Norge
Salgsmarked: Norge
All korrespondanse fra kundeservice og oss som selger sendes fra e-postadressen kontakt@titankjokken.com. Vi besvarer henvendelser på norsk eller engelsk innen 24–48 timer på virkedager.

 2.⁠ ⁠Definisjoner

«Selger», «vi», «oss» eller «vår» viser til Titankjokken.
«Kunde», «du» eller «din» viser til personen som besøker nettsiden eller foretar et kjøp.
«Nettside» viser til titankjokken.com og alle tilhørende sider.
«Produkter» viser til alle varer som tilbys for salg på Nettsiden.
«Bestilling» viser til en forespørsel fra Kunden om å kjøpe Produkter.
«Avtale» viser til den juridisk bindende kjøpsavtalen som inngås mellom deg og Titankjokken.
 3.⁠ ⁠Inngåelse av avtale

En kjøpsavtale anses inngått når du har fullført bestillingen i nettbutikken og mottatt en automatisk ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen er din kvittering på at avtalen er inngått, og bør oppbevares.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling dersom: (a) produktet er utsolgt, (b) det foreligger åpenbare prisfeil eller skrivefeil, (c) bestillingen mistenkes å være svindel, eller (d) leveringsadressen ligger utenfor Norge. I slike tilfeller blir du varslet på e-post, og eventuelt forhåndsbetalt beløp refunderes i sin helhet.

Aldersgrense: Du må være minst 18 år for å inngå en bindende avtale med oss. Personer under 18 må ha samtykke fra foresatte.

 4.⁠ ⁠Produkter og produktinformasjon

Vi gjør vårt ytterste for å beskrive produktene våre korrekt med hensyn til materiale, dimensjoner, funksjoner og bruksområder. Bilder er ment som illustrasjon — mindre fargevariasjoner kan forekomme på grunn av lysforhold og skjerminnstillinger.

Alle produktene våre er testet og fri for PFAS, PFOA og PTFE. Vi oppgir testresultater og tekniske spesifikasjoner på de relevante produktsidene. Produktene er ment for vanlig hjemmebruk på kjøkkenet og ikke for industriell eller kommersiell virksomhet.

Lagerbeholdning: Tilgjengelighet vises i sanntid på nettsiden, men kan i sjeldne tilfeller endre seg mellom bestilling og bekreftelse. Hvis et produkt ikke er på lager etter at bestillingen er lagt inn, kontakter vi deg innen 24 timer med alternativer.

 5.⁠ ⁠Priser og betaling

Alle priser på nettsiden vises i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (MVA) i henhold til norsk lov. Eventuelle fraktkostnader oppgis tydelig før betaling og legges til totalbeløpet i kassen.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

Vipps
Visa, Mastercard og American Express
Apple Pay og Google Pay
Bankoverføring
Betalingen behandles av vår sertifiserte betalingsleverandør (Shopify Payments eller Vipps). Vi lagrer aldri kortopplysninger på våre egne servere. All betalingsinformasjon overføres kryptert via SSL/TLS.

Dersom betalingen avvises eller ikke bekreftes innen 7 dager, anses bestillingen som kansellert.

 6.⁠ ⁠Levering

Vi leverer kun til adresser i Norge, inkludert Svalbard og Jan Mayen. Bestillinger til adresser utenfor Norge kan ikke aksepteres.

Forventet leveringstid:

Fastlands-Norge: 3–7 virkedager etter at bestillingen er behandlet
Nord-Norge og avsidesliggende områder: 5–10 virkedager
Svalbard og Jan Mayen: 7–14 virkedager
Bestillinger sendes med Posten Norge, PostNord eller Bring, avhengig av destinasjon og pakkestørrelse. Du mottar et sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt.

Fraktkostnader beregnes basert på leveringsadresse og vises i kassen før du fullfører bestillingen. Fri frakt kan tilbys ved bestillinger over en viss verdi — gjeldende terskel oppgis på nettsiden.

Hvis pakken ikke hentes innen oppgitt frist på utleveringsstedet og returneres til oss, har vi rett til å fakturere deg for fraktkostnaden tur-retur (inntil 200 NOK) før eventuell refusjon utbetales.

Forsinkelser: Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportøren, ekstreme værforhold, streik eller andre forhold utenfor vår kontroll. Ved vesentlig forsinkelse (mer enn 30 dager fra bestillingsdato) har du rett til å heve kjøpet og motta full refusjon i henhold til Forbrukerkjøpsloven § 23.

 7.⁠ ⁠Risikoens overgang

Risikoen for produktet går over til deg når pakken er overlevert til deg eller den fraktselskapet har angitt som mottaker. Hvis du oppdager skader på pakken ved mottak, ber vi deg om å dokumentere skaden med bilder og kontakte oss på kontakt@titankjokken.com innen 7 dager.

 8.⁠ ⁠Angrerett (14 + 86 dager)

Som forbruker i Norge har du angrerett i 14 dager fra du mottar produktet, i samsvar med Angrerettloven. Som et tillegg til den lovbestemte angreretten gir Titankjokken deg ytterligere 86 dagers utvidet returrett — totalt 100 dager fra du mottar produktet.

Hvordan benytte angreretten:

Send e-post til kontakt@titankjokken.com med bestillingsnummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.
Du mottar en bekreftelse med returadresse og videre instruksjoner innen 24 timer.
Pakk produktet forsvarlig og send det tilbake innen 14 dager fra du varslet oss.
Du kan også bruke det offisielle angreskjemaet fra Forbrukertilsynet som vi sender med hver bestilling og som er tilgjengelig på forbrukertilsynet.no.
Produktet skal returneres i samme stand som du mottok det, helst i originalemballasje. Du har rett til å pakke ut og inspisere produktet på samme måte som du ville gjort i en butikk. Verdiforringelse som skyldes håndtering utover dette kan trekkes fra refusjonen.

Refusjon: Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt produktet, eller etter at du kan dokumentere at produktet er sendt tilbake — det av disse som inntreffer først. Refusjonen utbetales til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

Returkostnader: Du dekker selv returkostnadene med mindre produktet er defekt eller feilsendt. Vi anbefaler å sende returen sporbart og forsikret, da du er ansvarlig for produktet inntil det er mottatt hos oss.

 9.⁠ ⁠Reklamasjon og garanti

I henhold til Forbrukerkjøpsloven § 27 har du rett til å reklamere på feil eller mangler ved produktet:

Innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen.
Senest 2 år etter mottak for vanlige produkter.
Senest 5 år etter mottak for produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år (gjelder kokekar i premium-segmentet).
Titankjokken gir 5 års reklamasjonsrett på alle våre titanbelagte kokekar. Dette gjelder fabrikasjonsfeil og mangler i materialet ved normal bruk i hjemmet.

Reklamasjonen dekker ikke:

Slitasje fra normal bruk.
Skader fra feil bruk, herunder bruk i oppvaskmaskin når dette ikke anbefales, oppvarming uten innhold eller bruk på induksjon når produktet ikke er induksjonskompatibelt.
Skader fra metallredskaper hvis bruksanvisningen anbefaler tre, silikon eller plast.
Skader fra rengjøringsmidler som etser eller skraper overflaten.
Slik melder du reklamasjon:

Send e-post til kontakt@titankjokken.com med bestillingsnummer, beskrivelse av feilen og bilder.
Vi vurderer reklamasjonen innen 5 virkedager.
Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi gratis reparasjon, erstatningsprodukt, prisavslag eller heving av kjøpet med full refusjon — i den rekkefølgen Forbrukerkjøpsloven foreskriver.
10.⁠ ⁠Bruk av nettsiden

Du forplikter deg til å bruke nettsiden lovlig og i samsvar med god skikk. Det er ikke tillatt å:

Bruke automatiserte verktøy (bots, scrapers) til å hente innhold fra nettsiden uten skriftlig tillatelse.
Forsøke å skaffe uautorisert tilgang til våre systemer eller andre brukeres kontoer.
Laste opp eller spre virus, skadelig kode eller annen teknologi som kan skade nettsiden.
Bruke nettsiden til ulovlige formål eller til å bryte tredjeparters rettigheter.
Kopiere, distribuere eller bruke vårt innhold (tekst, bilder, video, design, logo) uten skriftlig tillatelse.
Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller stenge en konto eller blokkere tilgang ved brudd på disse Vilkårene.

11.⁠ ⁠Immaterielle rettigheter

Alt innhold på titankjokken.com — herunder tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, videoer, lyd, programvare og kompilasjoner — er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrett, varemerkerett og annen immaterialrett, og tilhører Titankjokken eller våre lisensgivere.

Navnet «Titankjokken» og tilhørende logoer er våre varemerker. Bruk av disse uten skriftlig forhåndssamtykke er forbudt.

Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke nettsiden til personlig, ikke-kommersiell bruk i forbindelse med kjøp av produktene våre.

12.⁠ ⁠Personvern

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med Personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Detaljert informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har, finner du i Personvernerklæringen vår på nettsiden.

Ved henvendelser om personvern, innsyn, retting eller sletting av opplysninger, kontakt oss på kontakt@titankjokken.com.

13.⁠ ⁠Cookies

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikken og tilpasse markedsføring. Ved første besøk gir vi deg mulighet til å akseptere eller avvise ikke-nødvendige cookies. Detaljer finnes i Cookiepolicyen vår.

14.⁠ ⁠Ansvarsbegrensning

Vi tilbyr nettsiden og produktene «som de er», uten garantier utover de som følger av norsk preseptorisk forbrukerlovgivning.

Titankjokkens samlede ansvar overfor deg er begrenset til kjøpesummen for det aktuelle produktet, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder driftstap, tapt fortjeneste eller følgeskader, med mindre tapet er forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker ansvar som etter norsk lov ikke kan begrenses, herunder ansvar for personskade eller død forårsaket av uaktsomhet, eller for produktansvar etter Produktansvarsloven.

15.⁠ ⁠Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder ekstremvær, brann, oversvømmelse, krig, opprør, terror, pandemier, streik, lockout, transporthindringer, energimangel, myndighetspålegg eller svikt i offentlige nettverk og tjenester.

16.⁠ ⁠Endringer i Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Den til enhver tid gjeldende versjonen er publisert på titankjokken.com med oppdatert dato øverst. Vesentlige endringer varsler vi om på nettsiden eller per e-post til registrerte kunder.

For pågående bestillinger gjelder de Vilkårene som var gjeldende da bestillingen ble lagt inn.

17.⁠ ⁠Klage og tvisteløsning

Vi gjør vårt ytterste for å løse alle henvendelser raskt og rettferdig. Hvis du har en klage, ta først kontakt med oss på kontakt@titankjokken.com slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke blir enige, har du som forbruker rett til å bringe saken inn for:

Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) — for veiledning om dine rettigheter.
Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no) — for nøytral klagebehandling.
EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform (ec.europa.eu/consumers/odr) — som alternativ til norsk klagebehandling.
18.⁠ ⁠Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene og enhver avtale mellom deg og Titankjokken er regulert av norsk rett.

Tvister som ikke kan løses i minnelighet skal behandles ved norske domstoler. Som forbruker har du alltid rett til å reise sak ved ditt eget hjemting i Norge.

19.⁠ ⁠Ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene blir kjent ugyldig eller uhåndhevbar av en domstol, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt være gyldige og bindende.

20.⁠ ⁠Kontakt

Har du spørsmål om disse Vilkårene, bestillingen din eller produktene våre, ta kontakt med kundeservicen vår:

E-post: kontakt@titankjokken.com
Nettside: titankjokken.com
Svartid: innen 24–48 timer på virkedager
Takk for at du handler hos Titankjokken. Vi setter pris på tilliten din og gleder oss til å gi deg kjøkkenutstyr som varer livet ut.