OFTE STILTE SPØRSMÅL — FAQ
TITANKJOKKEN.COM — OFTE STILTE SPØRSMÅL Sist oppdatert: 6. mai 2026
Nedenfor finner du svar på de mest stilte spørsmålene. Finner du ikke svar på spørsmålet ditt? Send oss en e-post på kontakt@titankjokken.com — vi svarer innen 24–48 timer på virkedager.
🍳 OM PRODUKTENE VÅRE
Hva er titanbelegg, og hvorfor er det bedre enn tradisjonell keramikk eller teflon?
Pannene våre har et flerlags titanbelegg som påføres under høyt trykk. Dette gir en overflate som:
Varer opptil 8 ganger lenger enn tradisjonell teflon
Er ripebestandig — egnet for metallredskaper (se bruksanvisning)
Har en naturlig slippbelegg uten skadelige kjemikalier
Tåler høye temperaturer opptil 450 °C
Er helt fri for PFAS, PFOA og PTFE
Er pannene deres virkelig PFAS- og PFOA-frie?
Ja. Alle produktene våre er uavhengig testet og sertifisert frie for PFAS, PFOA, PTFE, bly, kadmium og andre skadelige stoffer. Testresultater er tilgjengelige på forespørsel via kontakt@titankjokken.com og vil snart bli publisert på nettsiden vår.
Er pannene egnet for induksjon?
Ja, alle Titankjokken-pannene er fullt induksjonskompatible. De fungerer også på gass, elektriske plater, keramiske topper og i stekeovn (opptil 220 °C — sjekk per produkt).
Kan jeg vaske pannen i oppvaskmaskin?
Vi anbefaler håndvask for å sikre lengst mulig levetid. Oppvaskmaskin kan brukes, men aggressive oppvaskmidler kan over tid gjøre overflaten matt. Håndvask tar bare 30 sekunder — såpevann og en myk svamp er nok.
Hvilke kjøkkenredskaper kan jeg bruke?
Titanbelegget vårt er ekstraordinært ripebestandig, men for lengst mulig levetid anbefaler vi tre, silikon eller myk plast. Unngå skarpe metallkniver, harde metallskjeer og stålull.
Hvor lenge varer en Titankjokken-panne?
Ved normal bruk varer belegget vårt 5–10 år eller mer. Derfor gir vi 5 års reklamasjonsrett på alle titanbelagte kokekar. Mange kunder bruker pannen sin lenger enn 10 år.
Misfarges pannen over tid?
Lett misfarging på utsiden kan oppstå ved bruk på høy varme — dette er normalt og påvirker ikke ytelsen. Innersiden forblir i toppstand i mange år ved riktig bruk.
Kan jeg lage mat på høy varme?
Ja, men for de fleste retter er middels varme mer enn nok takket være den utmerkede varmeledningen. Varm aldri opp pannen tom på høy varme — det kan skade belegget. Forvarming på lav til middels varme er ideelt.
📦 BESTILLE OG BETALE
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer:
Vipps (mest brukt i Norge)
Visa, Mastercard og American Express
Apple Pay og Google Pay
Bankoverføring
Alle betalinger behandles trygt og kryptert via SSL/TLS.
Får jeg en ordrebekreftelse?
Ja, du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter bestillingen. Får du den ikke innen 10 minutter? Sjekk søppelpostmappen, eller ta kontakt på kontakt@titankjokken.com.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Bestillinger behandles raskt (1–3 virkedager), så ta kontakt så snart som mulig på kontakt@titankjokken.com. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, gjør vi vårt beste for å gjøre endringer. Etter avsendelse kan du benytte angreretten.
Trenger jeg en konto for å bestille?
Nei, du kan bestille som gjest. Med en konto får du imidlertid fordeler: bestillingshistorikk, raskere kasse og eksklusive tilbud.
Er prisene inkludert avgifter?
Ja, alle priser er inkludert 25 % norsk MVA (merverdiavgift). Ingen overraskelser i kassen.
🚚 FRAKT OG LEVERING
Er frakten virkelig gratis?
Ja, alle bestillinger innenfor Norge sendes gratis — uten minstebeløp og uten skjulte kostnader.
Hvor lang tid tar leveringen?
Region Leveringstid
Fastlands-Norge 3–7 virkedager
Nord-Norge og avsidesliggende områder 5–10 virkedager
Svalbard og Jan Mayen 7–14 virkedager
Leveringstidene gjelder fra bestillingen er sendt, ikke fra bestillingsdato. I høysesonger (Black Friday, julehandel) kan det ta noe lenger tid.
Kan jeg spore pakken min?
Ja, så snart bestillingen din er sendt, mottar du sporingsnummer og lenke på e-post for å følge pakken i sanntid.
Hvilke transportører bruker dere?
Vi samarbeider med Posten Norge, PostNord og Bring, avhengig av leveringsadresse og pakkestørrelse.
Leverer dere utenfor Norge?
Nei, vi sender for øyeblikket utelukkende til adresser i Norge, inkludert Svalbard og Jan Mayen.
Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Ved et mislykket leveringsforsøk legger transportøren igjen en melding. Pakken oppbevares deretter i 14 dager på lokalt postkontor eller utleveringssted. Hvis den ikke hentes, sendes den tilbake til oss.
Hva hvis pakken min er skadet ved levering?
Ta tydelige bilder av ytteremballasjen, fraktetiketten og det skadede produktet før du pakker fullstendig opp. Send dem innen 48 timer til kontakt@titankjokken.com, så løser vi det umiddelbart.
↩️ RETUR OG REFUSJON
Hva er returpolicyen deres?
Du har 100 dager på å returnere:
14 dagers lovbestemt angrerett (etter Angrerettloven)
+ 86 dagers ekstra Tilfredshetsgaranti
Vilkår: ubrukt, i originalemballasjen, med kjøpsbevis og RMA-nummer.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send e-post til kontakt@titankjokken.com med ordrenummer og grunn for retur.
Du mottar et RMA-nummer og returinstruksjoner innen 2 virkedager.
Pakk produktet forsvarlig og send det tilbake i henhold til instruksjonene.
Hvem betaler returkostnadene?
Ved defekte eller feilsendte produkter: vi betaler.
Ved angrerett eller "ikke fornøyd": kunden betaler returforsendelsen.
Hvor raskt får jeg pengene tilbake?
Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt returen. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet (kort, Vipps osv.). Behandlingstiden hos banken kan være 5–10 virkedager.
Kan jeg bytte til en annen størrelse eller farge?
Send oss en e-post på kontakt@titankjokken.com, så hjelper vi deg gjerne. Vi tar tilbake det opprinnelige produktet og sender det nye etter mottak og inspeksjon.
🛡️ GARANTI OG KVALITET
Hvilken garanti får jeg?
Vi gir 5 års reklamasjonsrett på alle titanbelagte kokekar, i samsvar med Forbrukerkjøpsloven § 27. Dette dekker fabrikasjonsfeil og materialmangler ved normal bruk.
Hva dekkes ikke av garantien?
Normal slitasje og bruksspor
Skader fra feil bruk (overoppheting, oppvarming uten innhold, skuresvamper)
Skader fra feil kjøkkenredskaper
Kosmetiske misfarginger
Skader fra induksjonsbruk på produkter som ikke er induksjonskompatible
Hvordan melder jeg en garantireklamasjon?
Send e-post til kontakt@titankjokken.com med ordrenummer, beskrivelse av problemet og minst 3 tydelige bilder. Vi vurderer reklamasjonen innen 5 virkedager.
Blir produktene deres virkelig testet?
Ja. Hvert produkt testes for:
Tykkelse og jevnhet på belegget
Varmebestandighet (opptil 450 °C)
Fravær av PFAS/PFOA/PTFE
Induksjonsledningsevne
Ripebestandighet
🧼 BRUK OG VEDLIKEHOLD
Hvordan bruker jeg pannen for første gang?
Vask pannen med varmt vann og et mildt oppvaskmiddel.
Tørk grundig.
Smør overflaten lett inn med noen dråper olje.
Varm kort opp på middels varme og la den avkjøles.
Ferdig — pannen din er klar for mange års glede.
Hvordan rengjør jeg pannen?
La pannen avkjøles til lunken først
Vask med varmt vann, mildt oppvaskmiddel og en myk svamp
Unngå stålull og aggressive rengjøringsmidler
For inngrodd skitt: la stå i bløt i varmt såpevann i 10 minutter
Hva hvis matrester sitter fast?
Fyll pannen med varmt vann, ha i en skvett eddik eller natron og la stå i bløt i 10–15 minutter. Nesten alt løsner da.
Kan jeg bruke pannen i stekeovnen?
Ja, opptil 220 °C (sjekk alltid den enkelte produktsiden). Vær oppmerksom på at håndtaket kan bli varmt — bruk alltid grytekluter.
Kan jeg lage mat uten olje eller smør?
Ja, takket være den naturlige slippoverflaten. Men litt olje forlenger levetiden på belegget og forbedrer smaken.
📞 KONTAKT OG KUNDESERVICE
Hvordan tar jeg kontakt?
E-post: kontakt@titankjokken.com
Svartid: innen 24–48 timer på virkedager
Vi har for øyeblikket ikke telefonsupport — per e-post kan vi hjelpe deg raskere og mer detaljert.
Har dere en fysisk butikk?
Nei, Titankjokken er en nettbasert merkevare. Det betyr at vi kan tilby produktene våre til en rettferdig pris uten mellomledd, og at vi har full kontroll over kvaliteten.
Hvor er dere lokalisert?
Titankjokken er en norsk merkevare som opererer fra Norge. Vi selger utelukkende til kunder i Norge.
Hvordan kan jeg holde meg oppdatert om nye produkter?
Meld deg på nyhetsbrevet vårt på titankjokken.com — abonnenter får først tilgang til nye produkter, eksklusive tilbud og oppskrifter fra kokkene våre.
Tilbyr dere gavekort?
Ja, gavekort er tilgjengelige fra 500 NOK opptil 5 000 NOK. De sendes direkte til mottakeren på e-post på ønsket dato.
💳 PERSONVERN OG SIKKERHET
Er betalingen min trygg?
Ja, vi bruker SSL/TLS-kryptering og samarbeider kun med sertifiserte betalingsleverandører (Shopify Payments, Vipps). Vi lagrer aldri kortopplysninger på våre egne servere.
Hva gjør dere med opplysningene mine?
Vi bruker opplysningene dine kun til å behandle bestillingen og (hvis du har samtykket) sende nyhetsbrevet vårt. Vi selger aldri opplysningene dine til tredjeparter. Les hele Personvernerklæringen vår på titankjokken.com.
Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?
Klikk på «meld deg av» nederst i et hvilket som helst nyhetsbrev, eller send en e-post til kontakt@titankjokken.com.
Forhåpentligvis har vi besvart alle spørsmålene dine. Trenger du noe annet? kontakt@titankjokken.com — vi står klare til å hjelpe.